國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局總結(jié)，“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施兩年來(lái)，取得了五大成效。

　　改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，作為積極響應(yīng)和貫徹國(guó)務(wù)院和國(guó)家衛(wèi)計(jì)委提高群眾就醫(yī)滿意度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患獲得感的一個(gè)重要理論研究模型，自2015年6月由國(guó)家衛(wèi)計(jì)委正式提出之后，就不斷在全國(guó)范圍的各大醫(yī)院迅速扎根。

　　如今，這一用于改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)患友好度的重要理論，已在全國(guó)各醫(yī)院不斷地落地、發(fā)芽、結(jié)果。2017年1月17日，由國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、健康報(bào)社主辦的2016年度“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”典型經(jīng)驗(yàn)宣傳推廣會(huì)在京舉行，多家在這方面表現(xiàn)優(yōu)異的樣板醫(yī)院分享了在踐行這一行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和思考。

　　至此，走過(guò)兩年的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃“，已悄然成為全國(guó)各級(jí)醫(yī)院一種行動(dòng)上的默契。

　　改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃不斷燎原

　　分級(jí)診療、醫(yī)藥分開(kāi)等宏觀導(dǎo)向，精細(xì)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理等內(nèi)部需求，醫(yī)患關(guān)系緊張等外部環(huán)境，常被大家提及的“醫(yī)改進(jìn)入深水區(qū)”顯然不是一句空話。

　　來(lái)自各方面的壓力，對(duì)每一家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平提升都提出了挑戰(zhàn)和壓力。

　　2015年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定從2015年起，利用3年時(shí)間，在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，實(shí)現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　如今，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”正不斷呈現(xiàn)燎原之勢(shì)，參加的醫(yī)院不僅僅限于北上廣，以及沿海發(fā)達(dá)省份地區(qū)，一些邊疆、偏遠(yuǎn)地區(qū)也已經(jīng)或正在逐漸加入進(jìn)來(lái)。

　　從公布的2016改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院名單來(lái)看，不論是冰天雪地的北國(guó)，充滿異域風(fēng)情的西北，還是瀕臨大海的東部之濱，亦或是毗鄰南洋的羊城，均有醫(yī)院積極參與，如大連醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院、杭州市余杭區(qū)第五人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院等。

　　知易行難。據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局局長(zhǎng)張宗久介紹，為穩(wěn)步推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，醫(yī)政醫(yī)管局于行動(dòng)計(jì)劃提出的第二年——2016年的10月、11月和12月分別在新疆喀什、遼寧大連和廣東廣州開(kāi)展了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，結(jié)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)掘樹(shù)立了一批改善服務(wù)先進(jìn)典型示范醫(yī)院、優(yōu)秀管理者，共同探索改善醫(yī)療服務(wù)的科學(xué)路徑。

　　顯然，這一舉措正在發(fā)揮成效。正如張宗久所說(shuō)，“2015年是‘進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃’的開(kāi)局年， 2016年則是行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵之年，而2017年則是行動(dòng)計(jì)劃的全面開(kāi)花、穩(wěn)步落地之年。”在他看來(lái)，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃邁入最后一年，已經(jīng)到了可以收獲的季節(jié)。